İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak dijital tasarım ve reklam hizmetlerinin doğası gereği iade süreçleri bazı sınırlamalara tabidir.

​

İade Koşulları

Dijital hizmetler (sosyal medya içerikleri, grafik tasarım, danışmanlık vb.) teslim edildikten sonra iade edilemez. Eğer hizmete başlanmamışsa ve ödeme yapıldıysa, %100 iade mümkündür. Basılı materyallerin üretim süreci başladıktan sonra iptal edilemez, ancak üretim hatası varsa tekrar üretim sağlanır.

​

İptal Talepleri

Hizmet iptali için en geç 48 saat içinde bilgi@esnaf.agency adresine yazılı talep ile ulaşmalısınız. Uygun iptal talepleri en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir ve ödeme şekline göre iade gerçekleştirilir.

​

İstisnalar

Kişiye özel kampanya ve tekliflerde iade yapılamaz. Müşterinin onayı sonrası üretilen içerik ve materyallerde değişiklik talepleri ek ücrete tabi olabilir.